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顧客の「買わない理由」を解消する鍵

皆さんのビジネスで、顧客が購入をためらう最大の障害は何でしょうか？それは、「リスク」です。本記事では、伝説のマーケター、ジェイ・エイブラハム氏の著書『ハイパワー・マーケティング』を参考に、第5章で解説されている「リスクリバーサル」について深掘りし、あなたのビジネスを飛躍的に成長させる知識をインプットすることを目指します。この考え方を学ぶことで、どのような着眼点でビジネスを拡大させるかが具体的に学べます。

リスクリバーサルの本質と実践例

「リスクリバーサル」とは？
- その本質は、顧客の購入を妨げる最大の障害を取り除くことです。
人はなぜ初めてのものを買わないのか？
- カギは**「損失回避バイアス（LOSS AVERSION BIAS）」**にあります。
- 人は1万円を得る喜びよりも1万円を失う悲しみの方がはるかに大きいと感じるため、初めての購入には強い抵抗を感じるのです。リスクリバーサルは、この潜在的な「RISKY」な感情を「SAFE」に変える戦略です。
あなたのビジネスですぐに使える実践例
- 本動画では、すぐに実践できる具体的なリスクリバーサルの例を紹介しています。
- 保証の延長：通常1年のメーカー保証を3年間に延長する。
- 満足保証：美容院の「お直し無料」や食材宅配の「不満があれば次回無料/代替品お届け」。
- 修正の無制限化：Web制作やデザインでの「回数無制限の修正」。
- 無料・低価格のお試し：サブスクの「30日間無料体験」や化粧品などの「サンプル無料提供」。
- 納期保証：宅配便で「指定時間内に配達できなければ送料を無料」にする。