過去のクライアントは「眠っている宝」
新規顧客の獲得には、広告費・時間・労力がかかります。一方で、一度あなたの商品やサービスを利用したことがある「過去のクライアント」は、すでに信頼関係の土台があり、再び取引につながる可能性が高い存在です。
本動画では、このような過去のクライアントを
「気前のよいクライアント」
として再活性化する考え方を、わかりやすく解説しています。
なぜクライアントは離れてしまったのか？
動画の中では、取引が途切れた理由として、主に次の3つが挙げられています。
- 単純に忘れてしまった（約80％）
- 商品・サービスに一時的な不満があった
- 引っ越しや仕事の変化など、環境要因
特に注目すべきは「忘れていただけ」というケースが圧倒的に多い点です。
つまり、適切なきっかけさえあれば、関係は再スタートできるということです。
もう一度仲良くなるための「魔法の招待状」
動画では、再アプローチの際に重要なポイントとして、
- いきなり売らない
- 「まずは試してもらう」姿勢を示す
- 不安を取り除く保証（リスクリバーサル）を用意する
という考え方が紹介されています。
これは、営業が苦手な方や、紹介・リピートを増やしたい中小企業経営者にとって、非常に実践的な内容です。
成功率を高める「特別なプレゼント」
関係性の再活性化を後押しするのが、追加特典です。
- 期間限定の割引
- 無料サービス
- 小さな気遣いのプレゼント
「あなたは特別な存在です」というメッセージが伝わることで、再び信頼関係が動き出します。
最後はシンプルな行動から
難しい戦略は必要ありません。
「連絡を再開する」
この一歩が、新しい売上や長期的な関係性につながります。
動画では、今日からすぐに実践できる視点で解説されていますので、
✔ 新規集客に疲れている
✔ リピート率を上げたい
✔ 既存顧客をもっと大切にしたい
という方は、ぜひ最後までご覧ください。
