ビジネスの成長において、商品やサービスの質と同じくらい重要なのが「人との繋がり」です。今回は、ハイパワー・マーケティング第14章の内容から、いかにして周囲の人々と連絡を取り、揺るぎない富を築いていくべきか、そのポイントを解説します 。
1. コミュニケーションは「投資」である
事後のコミュニケーションは、他のあらゆるマーケティング戦略の価値を最大化させるための投資です 。クライアントを大切な友人のように扱い、誠実かつ目的意識を持って接することで、人と人の絆はより強固なものになります 。
2. 対象はクライアントだけではない
連絡を取るべき相手は、現在の顧客に限定されません 。
- 社内の上司、同僚、部下
- 外部の同業者や仕入先
- メンターや業界の専門家 あなたに知恵や影響力を与えてくれる広大なネットワーク全てが対象となります 。
3. 取引終了後が「真の信頼構築」の始まり
多くのビジネスでは商品提供で関係が途切れますが、真の信頼はそこから始まります 。
- 事後の電話や手紙で、大切にされているという実感を与える
- きめ細やかな配慮が、再購入や紹介の可能性を劇的に高める 例えば歯科医が治療の数日後に具合を尋ねるような、ちょっとした心遣いが信頼の核となります 。
4. 計画的なリスト活用と誠実な対話
効果を最大化するためには、相手を重要度や頻度に基づいてカテゴリー分けすることが不可欠です 。
- カテゴリーごとに最適な連絡手段（電話、訪問、手紙など）を決定する
- 相手の成功や利益を優先する姿勢で、継続的にコンタクトをとる この誠実な対話を続ける姿勢が、結果としてあなた自身の富と繁栄を築くことにつながります 。
動画本編では、これらの着眼点についてより詳しく解説しています。ぜひ視聴して、皆様のビジネスにどう取り入れられるか考えてみてください 。
