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中小企業の経営者や起業家の方にとって「お客様がなぜ商品を選ぶのか」を理解することは欠かせません。今回の 初級マーケティング講座第8回「消費者行動分析」 では、消費者の購買意思決定の流れや関与度の違いによる行動パターンを、分かりやすく学べます。

ブランド・カテゴライゼーション
消費者は、すべてのブランドを評価しているわけではありません。想起集合や拒否集合といったカテゴリーを通して、選ばれるブランドとそうでないブランドが分かれていきます。
購買意思決定プロセス（CDP）
問題認識 → 情報探索 → 選択肢評価 → 購買 → 購買後評価。
この流れを知ることで、経営者は「お客様がどの段階で情報を欲しているのか」をつかみ、効果的にアプローチできるようになります。
アサエルの購買行動類型
・複雑な情報処理型
・バラエティ・シーキング型
・認知的不協和低減型
・慣性型
商品やサービスによって、消費者の行動パターンは大きく変わるのです。