伝説のマーケターであるジェイ・エイブラハムの知恵を、中小企業診断士の南村恵三が分かりやすく解説するシリーズ。今回は、ビジネスを成長させる上で欠かせない「テスト」の重要性についてご紹介します 。
1. なぜ「小さなテスト」が必要なのか？
新しいサービスを導入する際、いきなり多額の広告費を投じて地域全体に告知するのはリスクが伴います。まずは既存の顧客など少人数のグループに対してメールやLINEで案内を送り、反応を確認することが重要です。この小規模なテストにより、市場の需要を最小限のリスクで確認できます 。
2. 反響を激変させるヘッドラインの比較
SNS広告やホームページの冒頭に載せる言葉（ヘッドライン）は、結果が最も大きく変動する要素です。
- A案：肩こり解消のための本格整体
- B案：30分で肩の重みが消える、デスクワーカーのための専門施術 このように表現を少し変えるだけで、反響が数倍変わることもあります。自分自身の直感に頼るのではなく、市場に答えを出させることが成功の近道です 。
3. 価格は市場に決めさせる
サービスの価格は「安ければ売れる」とは限りません。
- グループA：通常価格6,000円で提示
- グループB：セルフケア用アロマオイル付きで8,500円で提示 テストの結果、高い価格の方が専門性が高いと判断されて予約が増えたり、一人当たりの純利益が最大化されたりすることがあります 。
4. 再来店を促すフォローアップのテスト
休眠クライアントへのアプローチも、手法によって効果が異なります。
- 手法A：特別割引クーポン付きのハガキを郵送
- 手法B：自宅でできるストレッチ動画付きのパーソナルメールを送信 どちらがより多くの再予約に繋がったかを正確に記録し、効果の高い方法を標準化していくことが重要です 。
まとめ：すべての結果を分析する
Instagram広告、看板、紹介など、集客ルートごとに成約率やLTV（顧客生涯価値）を数値で把握しましょう。どの活動に時間と費用を集中させるべきかを論理的に判断することで、ビジネスは着実に拡大していきます 。
動画本編では、これらのポイントをさらに詳しく解説しています。ぜひ最後まで視聴して、あなたのビジネスに活かせるヒントを見つけてください 。
