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はじめに

生成AIを業務に導入したものの、単なる文章作成や検索といった業務効率化止まりになっていませんか？

DX（デジタルトランスフォーメーション）とAX（AIトランスフォーメーション）の違いを自社の社員へ明確に説明できず、AI時代にどのような人材を育てるべきか悩んでいる経営者は少なくありません。

経済産業省の検討会では、AIを前提とした企業の変革と、これからの時代に求められるスキルのあり方についての議論が進められています。

今回は、なむら経営コンサルタント代表であり、親子で学ぶ経営塾の塾長を務める中小企業診断士・南村恵三が、経産省の検討会資料をベースに、中小企業が今すぐ取り組むべきAX時代の新常識をわかりやすく解説します。

【動画でサクッと解説】YouTubeで要点をチェック！

今回の内容は、YouTube動画でもスライドを用いて詳しく解説しています。音声やビジュアルでサクッと要点を押さえたい方は、ぜひこちらの動画をご視聴ください。

動画では、経産省の最新資料のポイントを、中小企業経営の実務に落とし込んで分かりやすくお伝えしています。

DXとAXの決定的な違いとは？

多くの企業で取り組まれてきたDXと、これから本格化するAXの間には明確な違いがあります。

・DX（デジタルトランスフォーメーション）人がデジタル技術を使って、製品・サービス・業務・組織を変革すること。

・AX（AIトランスフォーメーション）生成AIやAIエージェントの登場により、仕事の主語が「人」から「人＋AI」へと進化すること。

AXとは単なるツールの導入ではなく、生成AIの特性を前提に人とAIの役割や業務プロセスを再設計し、組織文化そのものを変革していく取り組みです。

AIを前提にした働き方の3つのフェーズ

企業のAI活用は、以下の3段階で進化していきます。

第1フェーズ：AI導入フェーズ AIは業務効率化の補助的ツールであり、人が中心のコアプロセスをAIが補完する段階。

第2フェーズ：AI拡大フェーズ AIエージェントが業務プロセスに組み込まれ、人とAIが業務を分担・協働する段階。

第3フェーズ：AI駆動フェーズ業務プロセス、組織構造、意思決定そのものがAIを前提として設計される段階。

フェーズが進むほど、AIは単なる補助から意思決定の前提へと役割を変えていきます。

全てのビジネスパーソンに求められる4つの力

AX時代には、一部のIT専門職だけでなく、全社員に求められる能力が大きくシフトします。

・問いを立てる力：決められた型をこなすのではなく、自ら新しい領域に問いを立てる力・文脈を理解する力：AIの出力を適切に評価するため、自社の暗黙知を理解して言語化する力・判断し責任を持つ力：AIの提案に対して根拠を持って最終判断を下し、説明責任を果たす力・自主性・学び続ける姿勢：AIで拡張された能力を活かし、自律的にキャリアを切り拓く力

【さらに深い知識は動画で！】AIに代替されにくい知識とは？

業務知識や法令、マニュアル化されたプロセス知識は、今後AIによって急速に代替・補完されていきます。

一方で、「顧客が本当に重視している価値（顧客知識）」や「優先順位・リスクの判断（実践知）」、「組織特性を踏まえた経験知」は簡単には代替されません。

YouTube動画では、AIに代替されやすい知識・されにくい知識の5段階分類や、AXを社内で牽引する推進人材の4つの役割（オーケストレーション力など）について詳しく解説しています。

これからの人材育成の核心を知りたい方は、ぜひ動画の該当パートをご覧ください！